Condiciones generales de venta
I.- Del objeto.
Constituye el objeto de las presentes condiciones legales la regulación de las condiciones jurídicas, técnicas y económicas a que ha de someterse la prestación por parte del titular de la presente web, a favor de sus usuarios y clientes, de un servicio de la sociedad de la información consistente en la puesta a disposición a través del dominio www.naranjasmiguelito.com de los productos en ella ofrecidos.
La redacción de estas Condiciones Generales se han efectuado tomando en consideración la normativa sectorial de aplicación y la legislación de protección de consumidores y usuarios, de ahí que no restrinjan, en ningún momento, los derechos reconocidos a los mismos por el ordenamiento jurídico español.
IPSASOLAR, S.L., se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, por lo que es aconsejable revisar la última versión publicada al momento de efectuar cualquier pedido, ya que es la versión que se aplicará a la compra.
En ningún momento se entenderán modificadas nuestras Condiciones Generales salvo que IPSASOLAR, S.L., así lo disponga expresamente, de modo que las condiciones que los usuarios propongan por cualquier vía de comunicación no tendrán validez, salvo confirmación expresa y fehaciente de IPSASOLAR, S.L.
II.- De las partes del contrato de compraventa.
Del Vendedor
Tendrá la condición de vendedor la entidad de nacionalidad española IPSASOLAR, S.L., con C.I.F. B-91747196 y domicilio social en el municipio de Gines, en c/. Vicente Aleixandre, 6 (41960-Sevilla).
IPSASOLAR, S.L., actúa en el tráfico mercantil bajo la Marca de la Unión Europea “NARANJAS MIGUELITO”, ostentando todos los derechos sobre la misma, según se desprende del Certificado de Registro de la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea, de fecha 10 de abril de 2017, con número de expediente 016201212.
Del Comprador
Podrán adquirir o comprar los productos ofertados en nuestro website las personas que reúnan los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 18 años.
- Tener plena capacidad jurídica para contratar y utilizar tarjetas de crédito u otro medio de pago.
- Haber aceptado plenamente y sin reservas la totalidad de las condiciones legales establecidas en nuestra web.
- Haber cumplimentado la totalidad del proceso de compra establecido en nuestro website.
El comprador asume la obligación así como la responsabilidad de garantizar que la totalidad de datos facilitados durante el proceso de registro y posterior compra sean ciertos y veraces, respondiendo en caso contrario de los daños y perjuicios ocasionados a IPSASOLAR, S.L.
Por todo ello, ningún tercero diferente al usuario registrado y comprador podrá adquirir derecho alguno sobre la base de las presentes Condiciones Generales.
El usuario de la página web naranjasmiguelito.com tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien IPSASOLAR S.L., se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
IPSASOLAR S.L., a través de naranjasmiguelito.com podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de correo electrónico y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, podrá designar a su criterio la contraseña deseada.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia contraseña de acceso. IPSASOLAR S.L. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
III.- De los pedidos.
Contrato on line de compraventa
La adquisición de cualquier producto publicitado o promocionado en nuestro website requerirá de la previa celebración del pertinente contrato on line de compraventa, contrato que se celebrará con la cumplimentación de la totalidad del proceso de compra.
Objeto de la compraventa
Los usuarios podrán adquirir todos los productos promocionados o publicitados a través de nuestro sitio web, siempre que exista stock suficiente de los mismos y disponibilidad de prestación del servicio correspondiente.
El compromiso adquirido por Naranjas Miguelito de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que IPSASOLAR, S.L., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Precio
El precio de la compra será el fijado al momento de seleccionar el producto en cuestión y de cumplimentar, íntegramente, el proceso de compra.
A dicho precio se le incluirá, expresamente, dentro del proceso de compra, el I.V.A. correspondiente al tipo vigente en dicho momento y, en su caso, los gastos de envío, si bien los gastos de envío aplicados a cada país o zona son expuestos durante la compra y dependen del código postal de destino.
Los precios se fijarán, salvo que expresamente se indique lo contrario, en la moneda vigente en España al momento de realizar la compra (actualmente el Euro).
IPSASOLAR, S.L., se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos, quedando, no obstante, vinculado por el precio marcado en el indicado momento de conclusión del proceso de compra.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, IPSASOLAR S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Formas de pago
Los pagos se podrán realizar de tres formas: mediante tarjeta de débito o crédito, PayPal y transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
- Tarjeta de débito o crédito.- Para su seguridad IPSASOLAR S.L. ha confiado en el TPV Virtual de BBVA - Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A., a través de su pasarela de pago. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación, gracias a lo cual ningún tercero tendrá acceso vía Internet a la información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Sólo BBVA - Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que IPSASOLAR S.L. no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente BBVA-Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. suministrará los denominados extractos bancarios. En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
- PayPal.- Entidad financiera acreditada para operaciones de compra por internet, muy utilizada, ofrece total seguridad de pago. Si tiene una cuenta PayPal puede utilizar la misma, cargándose el importe directamente en su cuenta bancaria asociada.
- Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.- Al elegir esta forma de pago el cliente tendrá que realizar un ingreso bancario, indicando su nombre, apellidos y número de pedido. No se realizará el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. También puede enviar un correo electrónico a contacto@naranjasmiguelito.com en el cual haya una copia del ingreso bancario para agilizar los trámites del envío. Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia aparecen en el correo de confirmación del pedido. Tiene dos maneras de realizar el pago. Acudiendo a una oficina BBVA Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. más cercano y realizar un ingreso en cuenta o hacer una transferencia bancaria desde su cuenta a la cuenta facilitada en el e-mail. Los gastos ocasionados por esta trasferencia corren a cuenta del cliente.
IPSASOLAR, S.L., se reserva el derecho de requerir una confirmación de la información de pago antes de realizar el envío del Pedido.
Confirmación de la compra
La finalización del proceso de compra y, con él, la emisión del pedido, constituirá el momento a partir del cual se entenderá concluido el contrato de compra y a partir del cual IPSASOLAR, S.L., asumirá la obligación de enviar los productos solicitados, previo el acuse de recibo del pedido.
El acuse de recibo, que adoptará la forma de correo de confirmación, confirmará la conclusión del contrato y el inicio del proceso de envío, y contendrá toda la información acerca de los productos adquiridos, el número de referencia del pedido en nuestro sistema y las condiciones legales del mismo.
En caso de que el usuario no reciba el acuse de recibo del pedido (aconsejamos mirar la bandeja de SPAM por si lo hubiera entrado en ella), deberá contactar con nuestro departamento de atención al cliente a fin de solventar las incidencias existentes.
Tras la aceptación del pedido, IPSASOLAR, S.L., emitirá una factura, que no afectará en nada a la obligación de abonar el importe exacto de la compra.
Plazo de entrega
Para que lleguen las frutas al destino recién recogidas del árbol, si hay día festivo, llueve en el campo, o por algún otro motivo no se han podido recoger las frutas y no se ha podido preparar su pedido, se le avisará ese mismo día por e-mail, teléfono o whatsapp. Por eso, se recomienda que dé un teléfono móvil como contacto, ya que será mucho más fácil contactarle.
Los pedidos se podrán realizar a través de nuestra web naranjasmiguelito.com, durante todo el día, todos los días de la semana. Una vez confirmados estos pedidos serán enviados según su destino:
• Destinos a península (España y Portugal): Se podrán realizar los pedidos hasta las 12 de la noche y la fruta se recogerá y se enviará al día siguiente. No hay repartos sábados ni domingos, por lo que todos los pedidos que se hagan a partir de las 24:00 horas del miércoles, se cortarán y enviarán el siguiente lunes. Los envíos desde la finca se realizan de lunes a jueves y las entregas correspondientes en el destino se realizan de martes a viernes. El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborales.
• Destinos a Baleares o Europa: Todos los pedidos de la semana, hechos hasta las 24:00 horas del domingo, se recogerán y se enviarán el lunes siguiente. El plazo de entrega a Baleares y a Europa es de 2 a 5 días laborables.
El plazo de entrega suele ser entre 1 y 5 días laborables, en función de la localidad de entrega (destino) y ruta del repartidor. Los paquetes se distribuyen por una empresa de mensajería, así que, el plazo de entrega depende de esta empresa, sin garantizar un día fijo, pero se suelen cumplir los plazos previstos.
Los calendarios que determinan los días laborables o festivos para la recogida de la mercancía en Naranjas Miguelito corresponden al de la localidad donde se encuentra la central de logística de cada empresa de mensajería (transportista), en general, para envíos nacionales, se suele utilizar el calendario de Huelva (capital) y para los envíos internacionales y Baleares, se suele utilizar el calendario de Carmona/Sevilla. Para los repartos, las empresas de mensajería suelen utilizar el calendario local, o sea, el calendario que determinan los días laborables o festivos de la localidad del destinatario donde se repartirá la mercancía.
Para Europa, actualmente se realizan envíos solamente a Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Holanda e Italia. Tampoco se realizan envíos por ahora a Canarias, Ceuta y Melilla al no poder garantizar la calidad que proporciona un plazo breve de entrega.
En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de los hechos a Naranjas Miguelito en un plazo inferior a 72 horas, en el teléfono de contacto o WhatsApp, o bien enviando un correo electrónico a contacto@naranjasmiguelito.com. En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 72 horas tras la entrega no serán aceptadas.
Domicilio de entrega
El producto será entregado en el domicilio fijando en el pedido por el cliente.
Gastos de entrega
Los gastos de envío para España peninsular y Portugal están incluidos en el precio.
Los gastos de envío para Baleares e otros países de Europa tendrán un incremento en su importe por el peso del artículo, la zona de envío y/o volumen del paquete. Se calculará automáticamente y se incluyen en el precio del pedido.
Consúltese el apartado de Precios y plazos de entrega en https://naranjasmiguelito.com/es/content/6-precios-y-plazos-de-entrega
El envío se efectuará en paquetes estándar, de modo que todo tipo de embalaje de características especiales quedará sujeto a un incremento de los costes de envío que será soportado por el usuario, tal y como se le informará, llegado el caso, en el proceso de compra.
Entrega efectiva
En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar la inexistencia de fallos, defectos o daños evidentes antes de firmar la entrega.
Efectuada la entrega, el usuario será el pleno responsable de cualquier incidencia que pudiera afectar al producto, de modo que, a partir de dicho momento, IPSASOLAR, S.L., no asumirá responsabilidad por la pérdida o la destrucción del producto.
Política de devoluciones
Dado que nuestros productos son perecederos, dispone usted un plazo de 72 horas desde la entrega efectiva, para solicitar su sustitución sin coste alguno. Para ello, debe enviarnos un email a contacto@naranjasmiguelito.com. En caso de haber solicitado el cambio por el mismo producto, se le hará nuevo envío a la dirección indicada inicialmente.
En el caso de un cambio por un producto distinto, si el precio del nuevo producto es menor, le será devuelta la diferencia. Si es mayor, el cliente tendrá que abonar la diferencia.
Recuerde embalar el producto adecuadamente para que no sufra daños durante el transporte y llegue en buen estado. En el supuesto de que elija la devolución del importe del producto, se le hará en su cuenta a través de una transferencia bancaria en el plazo aproximado de una semana. Se devolverá el importe íntegro del producto, incluyendo los gastos de envío. En el caso de que el pago se hubiese realizado mediante tarjeta de crédito/débito, el importe se devolverá al saldo de la tarjeta con la que se realizó el pago. Si el pedido se pagó mediante PayPal, el importe se devolverá a la cuenta de PayPal desde donde se realizó el pago.
Rechace la entrega si la caja llega deteriorada indicando el motivo en el albarán del repartidor, el pedido y le será sustituido y reenviado sin coste alguno para el cliente.
En caso de que el motivo de devolución fuera el carácter defectuoso del producto, IPSASOLAR, S.L., tendrá la potestad de recabar del cliente, vía correo electrónico, información adicional sobre tal carácter defectuoso.
La presente política de devoluciones es una garantía adicional que ofrece IPSASOLAR, S.L., sin que la misma suponga derecho de desistimiento, dado que, al ser productos perecederos, los mismos se encuentran exceptuados conforme a lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez).
Rechazo injustificado de la entrega
En aquellos supuestos en los que el usuario demore la entrega, de forma injustificada o por un periodo de tiempo superior a 48 horas, IPSASOLAR, S.L., estará facultado para adoptar las siguientes decisiones:
- Cobrar el usuario cualquier coste adicional que dicha demora haya ocasionado.
- Concluir el contrato, reembolsando al usuario la diferencia entre el importe efectivamente abonado y los gastos en que IPSASOLAR, S.L., hubiera incurrido por la conducta del usuario.
Cancelación anticipada del pedido
- Cancelación anticipada por IPSASOLAR, S.L.
La cancelación anticipada de la compra podrá efectuarse en cualquiera de los dos siguientes supuestos:
- En caso de que no exista disponibilidad del producto.- Si entre los productos de su pedido existe alguno que esté agotado, nos pondremos en contacto con el cliente por cualquiera de las vías fijadas por el mismo para indicarle la incidencia y poder solucionar la misma de la mejor manera posible.
En tales casos, el cliente podrá optar bien por el reembolso del precio abonado por el mismo medio empleado previamente, bien por adquirir productos alternativos. Si el usuario no ejerciere ninguna de ambas opciones en el plazo máximo de 14 días, se entenderá que opta por la primera opción, esto es, por el reembolso.
- En caso de que no existan fondos económicos suficientes.- En este caso, y previa la confirmación de la entidad que gestione los pagos podrá denegar la operación sobre la base de la falta de pago del producto que se pretenda adquirir.
- Cancelación anticipada por el usuario
Notificada la intención de cancelar anticipadamente el contrato conforme a lo dispuesto en el presente apartado, asumimos la obligación de reembolsar el importe previamente abonado por el cliente en el plazo máximo de 15 días desde la cancelación, empleando el mismo medio usado por éste.
Modificación del pedido
En el caso de que el cliente hubiera incurrido en algún error a la hora de efectuar el pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección contacto@naranjasmiguelito.com con anterioridad a la preparación del producto adquirido, y de conformidad con las cláusulas establecidas en el apartado anterior.
IV.- Protección de datos y comunicaciones electrónicas.
A los efectos del Reglamento Europeo de Protección de Datos y de la Ley Orgánica de Protección de Datos y normativa de desarrollo, se le informa que los datos facilitados por usted serán tratados con la finalidad de poder prestar los servicios contratados a través de nuestra web, siendo el responsable del tratamiento IPSASOLAR, S.L.
En ningún caso cederemos sus datos personales, ni serán comunicados o transferidos internacionalmente a terceros, a no ser que nos lo imponga alguna disposición legal, o bien tengamos su consentimiento para ello.
Por otro lado, le informamos que en cualquier momento y de manera gratuita puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, los de limitación y portabilidad de sus datos, así como reclamar frente a la Agencia Española de Protección de Datos, enviándonos un email a contacto@naranjasmiguelito.com
V.- Quejas y reclamaciones.
IPSASOLAR, S.L., dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios, que nos puede solicitar a través de nuestras vías de contacto, y serán atendidas conforme a Ley.
Igualmente, puede dirigirnos sus quejas y/o sugerencias a través del email contacto@naranjasmiguelito.com y le atenderemos en el plazo más breve posible.
Le informamos que de conformidad con el Reglamento 524/2013, de la UE, al celebrarse el presente contrato online, tiene usted derecho como consumidor a solicitarnos una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de la plataforma de resolución de disputas online (por sus siglas en inglés ODR, Online Dispute Resolution) que puede encontrar en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
VI.- Responsabilidad, litigios y legislación aplicable.
IPSASOLAR, S.L., no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de indisponibilidad del producto por fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios de comunicaciones electrónica, inundación o incendio.
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas según lo establecido en el Derecho español, concretamente en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, siendo el idioma del presente contrato la lengua castellana.
A las presentes Condiciones Generales le serán de aplicación preferente, en materia de interpretación, aplicación y ejecución, y por el orden en que se enuncian, las cláusulas del mismo, que forman un todo conjunto e inseparable, las disposiciones generales de la legislación en materia de consumidores y usuarios y las normas en materia de obligaciones y contratos del Código Civil.
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales resultara anulada o dejada sin efecto por resolución judicial firme, ello no afectará al resto de las cláusulas, que se mantendrán vigentes, manteniendo el principio general de conservación de los actos válidos, con objeto de mantener la naturaleza y el espíritu del contrato.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con el presente contrato, será sometida a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, así como, en su caso, a los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos en el momento de producirse la controversia.
Versión 02 - Actualización 7 de enero de 2020